Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

A Készlet.app rendszer szolgáltatója, fejlesztője és működtetője:

1.1. Kurai László egyéni vállalkozó

Név: Kurai László egyéni vállalkozó

Rövidített megjelölés: Kurai László e.v.

Székhely: 6723 Szeged, Zsolnai u. 6.

Nyilvántartási szám: 56671250

Adószám: 58046678-1-26

Nyilvántartást vezető hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

E-mail: iroda@keszlet.app

A jelen ÁSZF-ben „Szolgáltató” alatt Kurai László egyéni vállalkozót kell érteni. Az Előfizetővel a Szolgáltató köt szerződést, és a szolgáltatási díjról a Szolgáltató állítja ki a számlát.

2. Az Előfizető

Előfizető lehet:

• gazdasági társaság;
• egyéni vállalkozó;
• egyéb gazdálkodó szervezet;
• egyesület, alapítvány vagy más jogi személy;
• adószámmal rendelkező szervezet;
• gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében eljáró természetes személy.

Az Előfizető a szerződés megkötésével kijelenti, hogy:

1. nem fogyasztóként jár el;
2. jogosult az általa képviselt vállalkozás vagy szervezet nevében szerződést kötni;
3. az általa megadott adatok valósak, pontosak és naprakészek;
4. rendelkezik a szolgáltatás használatához szükséges jogokkal és felhatalmazásokkal.

A Szolgáltató jogosult a vállalkozói minőség és a képviseleti jogosultság igazolását kérni.

3. Fogalmak

3.1. Készlet.app

A Szolgáltató által interneten keresztül hozzáférhetővé tett online üzleti rendszer, ideértve annak készletkezelési, beszerzési, értékesítési, rendeléskezelési, számlázási, integrációs, CRM-, szerviz-, riportolási, automatizációs és mesterségesintelligencia-alapú funkcióit.

3.2. Előfizető

A szolgáltatásra előfizető vállalkozás vagy más szervezet.

3.3. Felhasználó

Az Előfizető által a rendszer használatára feljogosított természetes személy.

3.4. Adminisztrátor

Az Előfizető által kijelölt, kiemelt jogosultsággal rendelkező Felhasználó, aki más Felhasználók hozzáféréseit és jogosultságait kezelheti.

3.5. Előfizetési csomag

A Szolgáltató által meghatározott funkciókat, használati kereteket, felhasználói limiteket, raktárszámot, integrációkat és támogatási szintet tartalmazó szolgáltatáscsomag.

3.6. Előfizetési időszak

Az az egy hónapos, egyéves vagy egyedileg meghatározott időszak, amelyre az Előfizető a szolgáltatási díjat megfizeti.

3.7. Ügyféladat

Minden olyan adat, dokumentum, kép, termékadat, partneradat, bizonylat, készletinformáció vagy egyéb tartalom, amelyet az Előfizető vagy valamely Felhasználó a rendszerbe feltölt, rögzít, importál vagy integráción keresztül továbbít.

3.8. Külső szolgáltatás

Minden olyan harmadik fél által nyújtott rendszer vagy szolgáltatás, amely a Készlet.apphoz kapcsolódhat, így különösen webshop-, számlázó-, futár-, fizetési, e-mail-, mesterségesintelligencia- vagy egyéb API-szolgáltatás.

4. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a Készlet.app használatára létrejövő minden olyan szerződés részét képezi, amely kifejezetten a jelen ÁSZF-re hivatkozik.

Az Előfizető az ÁSZF-et elfogadhatja:

• az online regisztráció során jelölőnégyzet alkalmazásával;
• elektronikus megrendelőlap elküldésével;
• ajánlat írásbeli elfogadásával;
• egyedi szerződés aláírásával;
• a szolgáltatás aktiválását követő használat megkezdésével, ha az ÁSZF előzetesen hozzáférhető volt.

Az online elfogadás során az Előfizetőnek lehetőséget kell biztosítani az adatok elküldés előtti ellenőrzésére és javítására.

A Szolgáltató az elektronikus megrendelés megérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató a szerződés létrejöttére, az ÁSZF elfogadására és a választott csomagra vonatkozó adatokat elektronikusan tárolhatja.

5. A dokumentumok közötti sorrend

Eltérés esetén az alábbi sorrend irányadó:

1. a felek által aláírt egyedi szerződés;
2. az elfogadott egyedi ajánlat vagy megrendelőlap;
3. a szolgáltatási vagy technikai melléklet;
4. a jelen ÁSZF;
5. a weboldalon található általános termékleírás.

Az egyedi ajánlat vagy szerződés kizárólag az adott Előfizető jogviszonyára vonatkozóan térhet el a jelen ÁSZF-től.

6. A szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor:

• a Szolgáltató az Előfizető megrendelését írásban elfogadja;
• a Szolgáltató az Előfizető fiókját fizetős előfizetésként aktiválja;
• vagy a felek egyedi szerződést írnak alá.

Az automatikus rendszerüzenet, amely kizárólag a regisztráció vagy megrendelés technikai beérkezését igazolja vissza, önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés elfogadását.

A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolás nélkül visszautasítani, különösen akkor, ha:

• a megadott adatok valótlanok vagy hiányosak;
• a megrendelő nem vállalkozásként jár el;
• korábbi, lejárt tartozása áll fenn;
• a kívánt kialakítás műszakilag nem teljesíthető;
• a szolgáltatás igénybevétele jogszabályba vagy harmadik személy jogába ütközne.

7. Ingyenes próbaidőszak

A Szolgáltató az új Előfizetőknek főszabály szerint 30 napos ingyenes próbaidőszakot biztosíthat.

A próbaidőszak:

• kötelezettség nélküli;
• nem keletkeztet automatikus fizetési kötelezettséget;
• nem alakul át automatikusan fizetős előfizetéssé, kivéve, ha erről az Előfizető a próba megkezdése előtt külön, kifejezett tájékoztatást kapott és azt elfogadta;
• funkcióiban vagy használati kereteiben korlátozott lehet;
• egy vállalkozás számára főszabály szerint egy alkalommal vehető igénybe.

A próbaidőszak pontos kezdő és befejező időpontját a rendszer vagy a Szolgáltató visszaigazolása tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult a próbaidőszakot megtagadni vagy megszüntetni, ha az Előfizető:

• valótlan adatokat ad meg;
• visszaélésszerűen több próbafiókot hoz létre;
• jogellenesen használja a szolgáltatást;
• veszélyezteti a rendszer biztonságát vagy működését.

A próbaidőszak lejárta után a fiók korlátozható vagy deaktiválható.

A próbaidőszakban rögzített adatok a próba lejáratát követően 30 napig őrizhetők meg, majd törölhetők, ha az Előfizető nem rendel meg fizetős szolgáltatást.

8. Előfizetési csomagok

A Készlet.app aktuális standard előfizetési csomagjai:

8.1. Raktárban rend

Aktuális listaár: 9 900 Ft + ÁFA/hó.

Fő keretek:

• 1 raktár;
• legfeljebb 3 Felhasználó;
• készlet- és polchelykezelés;
• leltár és készletkorrekció;
• beszerzés és bevételezés;
• XLSX import és export;
• e-mailes támogatás.

8.2. Webshopra kész

Aktuális listaár: 19 900 Ft + ÁFA/hó.

Fő keretek:

• legfeljebb 3 raktár;
• legfeljebb 15 Felhasználó;
• a Raktárban rend csomag funkciói;
• WooCommerce-készletszinkron;
• Billingo vagy Számlázz.hu integráció;
• webshop-alap;
• prioritásos bevezetés.

8.3. Több raktár, több csatorna

Aktuális listaár: 39 990 Ft + ÁFA/hó.

Fő keretek:

• több raktár;
• több Felhasználó;
• a Webshopra kész csomag funkciói;
• korlátlan termékszám;
• API és webhookok;
• egyedi integrációs terv;
• dedikált kapcsolattartó.

A „több raktár” és „több Felhasználó” pontos, észszerű használati kereteit a Szolgáltató az ajánlatban vagy megrendelőlapon rögzítheti.

A webshop-alap, az egyedi integráció és az adatimport pontos tartalma minden esetben külön felmérés tárgya lehet.

Az Előfizető által megrendelt csomag, annak díja és használati kerete az ajánlatban, megrendelőlapon vagy előfizetési visszaigazolásban kerül rögzítésre.

A weboldalon megjelenő általános termékleírás nem jelent korlátlan egyedi fejlesztési vagy integrációs kötelezettséget.

9. Havi és éves előfizetés

Az Előfizető havi vagy éves elszámolási időszakot választhat, amennyiben az adott csomag mindkét formában elérhető.

Havi előfizetés esetén az előfizetési időszak egy hónap.

Éves előfizetés esetén az előfizetési időszak tizenkét hónap.

A Szolgáltató az éves előfizetéshez kedvezményt biztosíthat. A weboldalon jelenleg kommunikált „2 hónap ajándék” kedvezmény azt jelenti, hogy az éves előfizetési díj tíz havi listaárnak megfelelő összeg lehet.

Az éves kedvezmény pontos mértékét mindig az ajánlat, megrendelőlap vagy a megrendeléskor megjelenő díj határozza meg.

10. Díjak és számlázás

A weboldalon megjelenő árak nettó árak, amelyekhez a mindenkor hatályos általános forgalmi adó hozzáadódik.

A szolgáltatási díjat az adott Előfizetővel szerződő Szolgáltató számlázza.

A számlázás történhet:

• előre, az adott előfizetési időszakra;
• vagy egyedi megállapodás alapján eltérő módon.

A fizetési határidő: 8 nap.

A fizetés módja főszabály szerint banki átutalás. A Szolgáltató később bankkártyás vagy más elektronikus fizetési módot is biztosíthat.

A díj akkor minősül megfizetettnek, amikor az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

Az Előfizető köteles a számlázáshoz szükséges pontos adatokat megadni, és azok változását haladéktalanul bejelenteni.

A hibás vagy hiányos számlázási adatokból eredő következmények az Előfizetőt terhelik.

11. Fizetési késedelem

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult:

• fizetési emlékeztetőt vagy felszólítást küldeni;
• a jogszabály szerinti késedelmi kamatot érvényesíteni;
• a jogszabály szerinti behajtási költségátalányt követelni;
• a szolgáltatáshoz való hozzáférést korlátozni;
• a szerződést súlyos szerződésszegés miatt felmondani.

A hozzáférés korlátozására főszabály szerint akkor kerülhet sor, ha az Előfizető a fizetési felszólításban megjelölt, legalább 5 napos póthatáridőn belül sem fizet.

A korlátozás ideje alatt a díjfizetési kötelezettség fennmarad.

A hozzáférés visszaállításának feltétele a teljes lejárt tartozás és az esetleges visszakapcsolási díj megfizetése.

Visszakapcsolási díj: nincs.

12. Csomagváltás

Az Előfizető magasabb csomagra bármikor válthat.

A magasabb csomag díja:

• azonnal, időarányosan;
• vagy a következő előfizetési időszaktól

válik esedékessé, a megrendeléskor közölt feltételek szerint.

Alacsonyabb csomagra váltás főszabály szerint a következő előfizetési időszak első napjától lehetséges.

Az Előfizető köteles a csomagcsökkentés előtt gondoskodni arról, hogy:

• a raktárak száma;
• a Felhasználók száma;
• az integrációk;
• az adatmennyiség;
• és az egyéb használati keretek

megfeleljenek az alacsonyabb csomag feltételeinek.

Ha ez nem teljesül, a Szolgáltató a csomagváltást elutasíthatja vagy az érintett funkciókat korlátozhatja.

13. A szolgáltatás tartalma

A Készlet.app interneten keresztül elérhető, előfizetéses üzleti szoftverszolgáltatás.

A szolgáltatás a választott csomagtól és egyedi beállításoktól függően különösen az alábbi területeket foglalhatja magában:

• termék- és készletkezelés;
• raktárak és polchelyek kezelése;
• készletfoglalás;
• leltár és készletkorrekció;
• raktárközi átadás;
• beszerzés és bevételezés;
• szállítói rendelések;
• árajánlatok;
• vevői rendelések;
• számlázási kapcsolatok;
• partner- és CRM-adatok;
• webshop-kapcsolatok;
• riportok;
• import és export;
• API és webhookok;
• mesterségesintelligencia-alapú keresési és műveleti funkciók.

A szolgáltatás nem minősül könyvelési, adózási, jogi, pénzügyi vagy más szakértői tanácsadásnak.

14. Bevezetés és adatimport

A Szolgáltató a választott csomag vagy egyedi ajánlat alapján segítséget nyújthat:

• a folyamatok felmérésében;
• a rendszer alapbeállításaiban;
• termék- és partneradatok importálásában;
• induló készletadatok betöltésében;
• integrációk beállításában;
• a Felhasználók betanításában.

Az alapdíjban foglalt bevezetési munka pontos terjedelmét az ajánlat, megrendelőlap vagy csomagleírás határozza meg.

Az Előfizető felel:

• az átadott adatok pontosságáért;
• az importáláshoz megfelelő adatformátum biztosításáért;
• az adatok jogszerű kezeléséért;
• a betöltött nyitókészlet és törzsadatok ellenőrzéséért.

A Szolgáltató nem felel az Előfizető által átadott hibás, hiányos, duplikált vagy következetlen adatokból eredő károkért.

Az összetett adatjavítás, adattisztítás, egyedi migráció és fejlesztés külön díjazású lehet.

15. Felhasználói fiókok és jogosultságok

Az Előfizető köteles minden Felhasználó számára külön felhasználói hozzáférést létrehozni, ha ezt a rendszer lehetővé teszi.

Az Előfizető felel:

• a Felhasználók kijelöléséért;
• a jogosultságok megfelelő beállításáért;
• a hozzáférések rendszeres felülvizsgálatáért;
• a kilépő munkatársak hozzáférésének megszüntetéséért;
• a jelszavak és belépési adatok biztonságáért;
• a Felhasználók rendszerben végzett műveleteiért.

Közös felhasználói fiók használata nem javasolt, és a Szolgáltató azt biztonsági vagy naplózási okból megtilthatja.

A Felhasználó nem jogosult hozzáférési adatait jogosulatlan harmadik személynek átadni.

Az Előfizető köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha jogosulatlan hozzáférést vagy annak gyanúját észleli.

16. Az Előfizető kötelezettségei

Az Előfizető köteles:

1. a szolgáltatást rendeltetésszerűen és jogszerűen használni;
2. a Felhasználókat a jelen ÁSZF szabályairól tájékoztatni;
3. biztosítani a bevitt adatok pontosságát;
4. a rendszer által előállított bizonylatokat és adatokat ellenőrizni;
5. a szükséges külső szolgáltatói fiókokat és API-hozzáféréseket biztosítani;
6. saját eszközeinek és internetkapcsolatának biztonságáról gondoskodni;
7. a Szolgáltató által közölt biztonsági és technikai előírásokat betartani;
8. a díjakat határidőben megfizetni.

17. Tiltott használat

Tilos a szolgáltatást:

• jogellenes tevékenységhez használni;
• más személy jogainak megsértésére használni;
• jogellenesen megszerzett személyes vagy üzleti adatok tárolására használni;
• kártékony program, vírus vagy támadó kód terjesztésére használni;
• a rendszer működését túlterhelni vagy megzavarni;
• jogosulatlan automatizált lekérdezésekre használni;
• visszafejteni, másolni vagy a forráskódját megismerni;
• jogosulatlanul továbbértékesíteni;
• hozzáférési korlátozásokat megkerülni;
• más Előfizető adataihoz hozzáférni;
• biztonsági tesztet előzetes írásbeli engedély nélkül végezni.

A Szolgáltató súlyos vagy sürgős biztonsági kockázat esetén előzetes értesítés nélkül is korlátozhatja az érintett hozzáférést.

18. Külső szolgáltatások és integrációk

A Készlet.app külső szolgáltatásokkal kapcsolható össze, ideértve különösen:

• WooCommerce;
• Billingo;
• Számlázz.hu;
• GLS;
• külső webshopok;
• külső API-k;
• e-mail-szolgáltatók;
• mesterségesintelligencia-szolgáltatók.

Az Előfizető köteles a külső szolgáltatás használatához szükséges:

• előfizetést;
• hozzáférést;
• API-kulcsot;
• jogosultságot;
• és szerződéses feltételeket

saját költségén biztosítani, kivéve, ha az egyedi ajánlat ettől eltérően rendelkezik.

A külső szolgáltatás működésére annak saját szerződési feltételei vonatkoznak.

A Szolgáltató nem felel a külső szolgáltatás:

• kieséséért;
• hibájáért;
• adatvesztéséért;
• API-módosításáért;
• funkciójának megszüntetéséért;
• díjváltozásáért;
• vagy hozzáférésének korlátozásáért.

A Szolgáltató törekszik az integrációk működőképességének fenntartására, de nem garantálja, hogy egy harmadik fél által módosított vagy megszüntetett interfész minden esetben változatlanul használható marad.

A külső fél változtatása miatt szükségessé váló jelentős átalakítás külön fejlesztési díjhoz köthető.

19. Számlázóintegráció

A Készlet.app a választott csomagtól függően Billingo- vagy Számlázz.hu-integrációt biztosíthat.

A Készlet.app nem önálló online számlázóprogramként, hanem a külső számlázószolgáltatás integrációs felületeként működik.

A számla tényleges kiállítása a választott külső számlázórendszerben történik.

Az Előfizető felel:

• a számlázó fiók megfelelő beállításáért;
• az API-kapcsolat engedélyezéséért;
• a számlázási adatok helyességéért;
• az alkalmazott adókulcsokért;
• a teljesítési időpontért;
• a számlázási szabályok betartásáért;
• a NAV-adatszolgáltatáshoz szükséges beállításokért;
• a kiállított számla ellenőrzéséért.

A Szolgáltató nem végez könyvelési vagy adótanácsadási ellenőrzést.

20. Készlet.app AI

A Készlet.app mesterségesintelligencia-alapú funkciókat biztosít.

Az AI-funkciók különösen az alábbiakra használhatók:

• természetes nyelvű keresésre;
• termék-, partner- és bizonylatlekérdezésre;
• összesítésre;
• adatértelmezésre;
• döntéstámogatásra.

Az AI-funkció nem hoz emberi jóváhagyás nélküli, természetes személyt jelentősen érintő döntést. Az AI válaszának felhasználásáról és az annak alapján végzett műveletről minden esetben a Felhasználó dönt.

Az AI által előállított válasz:

• pontatlan;
• hiányos;
• félreérthető;
• vagy téves

lehet.

Az AI válasza nem minősül könyvelési, adózási, jogi, pénzügyi vagy üzleti szakvéleménynek.

Az AI alapján meghozott döntésekért és az azok alapján végzett műveletekért az Előfizető felel.

Az AI használata során történő adattovábbítás részletes feltételeit az Adatkezelési tájékoztató, az adatfeldolgozási melléklet és az al-adatfeldolgozói lista tartalmazza.

Az AI-funkciók külső szolgáltatótól függhetnek, ezért azok elérhetősége, működése vagy díjazása változhat.

21. Ügyféladatok tulajdonjoga

Az Előfizető által feltöltött vagy a rendszerben létrehozott Ügyféladatok jogosultja az Előfizető vagy az általa meghatározott harmadik személy marad.

A Szolgáltató nem szerez tulajdonjogot az Ügyféladatokon.

Az Előfizető a szerződés időtartamára jogosultságot ad a Szolgáltatónak arra, hogy az Ügyféladatokat:

• tárolja;
• rendszerezze;
• feldolgozza;
• továbbítsa;
• biztonsági mentésbe helyezze;
• és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges módon technikailag felhasználja.

A Szolgáltató az Ügyféladatokat nem használhatja az Előfizető üzleti titkának jogosulatlan hasznosítására.

A Szolgáltató jogosult olyan anonim, összesített statisztikai adatokat előállítani, amelyekből sem az Előfizető, sem természetes személy nem azonosítható.

22. Személyes adatok és adatfeldolgozás

A Készlet.app használata során az Előfizető személyes adatokat is rögzíthet.

Az Előfizető által saját üzleti céljára rögzített személyes adatok tekintetében főszabály szerint:

• az Előfizető az adatkezelő;
• a Szolgáltató az adatfeldolgozó.

Az Előfizető felel:

• az adatkezelés megfelelő jogalapjáért;
• az érintettek tájékoztatásáért;
• az adatok pontosságáért;
• az adattakarékosságért;
• a megőrzési idők meghatározásáért;
• az érintetti kérelmek kezeléséért.

A Szolgáltató kizárólag az Előfizető dokumentált utasításai, a szerződés és a szolgáltatás rendeltetése szerint kezelheti az adatokat.

Az adatfeldolgozás részletes feltételeit a jelen ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.

23. Adatfeldolgozók, al-adatfeldolgozók és címzettek

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez al-adatfeldolgozókat igénybe venni.

Az aktuálisan igénybe vett szolgáltatók:

• RackForest Zrt. – szerver, tárhely, biztonsági mentés és technikai naplózás;
• Gmail – Google Ireland Limited – elektronikus levelezés és rendszerüzenetek;
• Brevo – Sendinblue SAS – hírlevélküldés;
• Számlázz.hu – KBOSS.hu Kft. – számlázás;
• Google Analytics 4 – Google Ireland Limited – hozzájáruláson alapuló webanalitika;
• Meta Pixel – Meta Platforms Ireland Limited – hozzájáruláson alapuló kampánymérés;
• OpenAI API – OpenAI Ireland Ltd. – mesterségesintelligencia-alapú keresés, összesítés és döntéstámogatás.

Az egyes szolgáltatók adatvédelmi szerepét, az általuk kezelt adatok körét és az adattovábbítás feltételeit az Adatkezelési tájékoztató részletezi.

A Szolgáltató új al-adatfeldolgozó tervezett igénybevételéről vagy meglévő al-adatfeldolgozó lecseréléséről előzetesen írásban értesíti az Előfizetőt. Az Előfizető megalapozott adatvédelmi okból kifogást emelhet.

24. Adatbiztonság

A Szolgáltató az elvárható technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza az adatok védelme érdekében.

Az intézkedések – az adott technikai kialakítástól függően – különösen az alábbiakra terjedhetnek ki:

• hozzáférés-szabályozás;
• jogosultságkezelés;
• naplózás;
• titkosított adatkapcsolat;
• biztonsági mentés;
• rendszerfrissítés;
• sérülékenységek kezelése;
• incidensek kivizsgálása.

Az interneten nyújtott szolgáltatások esetében teljes és abszolút biztonság nem garantálható.

Az Előfizető köteles saját eszközei, jelszavai, hálózata és felhasználói hozzáférései biztonságáról gondoskodni.

25. Biztonsági mentések

A Szolgáltató a szolgáltatás működésének védelme érdekében rendszeres biztonsági mentéseket készíthet.

A biztonsági mentések:

• nem minősülnek az Előfizető által igénybe vehető önálló archiválási szolgáltatásnak;
• elsődlegesen üzemzavar, rendszerhiba vagy adatkárosodás esetén használhatók;
• nem garantálják minden egyes felhasználói művelet visszaállíthatóságát.

Mentési gyakoriság: naponta.

Mentések megőrzési ideje: 30 nap.

A Szolgáltató nem garantálja az Előfizető által szándékosan vagy tévedésből törölt minden egyes adat visszaállíthatóságát.

Az Előfizető köteles a számára üzletileg vagy jogilag különösen fontos adatokról rendszeres exportot vagy saját archiválást készíteni, ha erre a rendszer lehetőséget biztosít.

26. Rendelkezésre állás

A Szolgáltató törekszik a szolgáltatás folyamatos elérhetőségének biztosítására.

A Szolgáltató nem vállal megszakítás nélküli vagy hibamentes működésre vonatkozó abszolút garanciát.

A szolgáltatás különösen az alábbi okokból szünetelhet:

• tervezett karbantartás;
• sürgős biztonsági frissítés;
• szerver- vagy hálózati hiba;
• külső szolgáltató kiesése;
• internetkapcsolati hiba;
• kibertámadás;
• vis maior;
• jogszabályi vagy hatósági intézkedés.

Tervezett, jelentősebb karbantartás esetén a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen értesíti az Előfizetőt.

Sürgős biztonsági vagy üzemeltetési beavatkozás előzetes értesítés nélkül is elvégezhető.

Konkrét rendelkezésre állási szint vagy SLA kizárólag külön írásbeli megállapodás alapján alkalmazandó.

27. Ügyféltámogatás

Az általános ügyféltámogatás elérhetősége:

E-mail: iroda@keszlet.app

Támogatási időszak: munkanapokon 8:00–16:00 között.

A Szolgáltató az észszerűen elvárható időn belül törekszik a megkeresések megválaszolására.

A „prioritásos támogatás” vagy „dedikált kapcsolattartó” nem jelent automatikusan meghatározott válaszadási vagy hibaelhárítási határidőt, kivéve, ha az egyedi ajánlat vagy szolgáltatási melléklet ilyet tartalmaz.

Nem tartozik az általános támogatás körébe különösen:

• az Előfizető informatikai eszközeinek javítása;
• külső rendszer hibájának elhárítása;
• könyvelési vagy adózási tanácsadás;
• korlátlan adatjavítás;
• új egyedi fejlesztés;
• hosszabb személyes vagy online oktatás;
• egyedi riport vagy integráció elkészítése.

28. Egyedi fejlesztések

Az Előfizető egyedi fejlesztést, integrációt vagy módosítást kérhet.

Az egyedi fejlesztés kizárólag külön írásbeli ajánlat vagy megállapodás alapján válik a Szolgáltató kötelezettségévé.

Az ajánlat meghatározhatja:

• a fejlesztés tartalmát;
• díját;
• ütemezését;
• tesztelési és átadási feltételeit;
• támogatását;
• esetleges kizárólagosságát.

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában:

• a fejlesztés forráskódja;
• általánosan felhasználható megoldásai;
• komponensei;
• programozási módszerei;
• és továbbfejlesztései

a Szolgáltató vagy az adott jogosult tulajdonában maradnak.

Az Előfizető nem szerez kizárólagos jogot az egyedi fejlesztés általánosan felhasználható elemeire.

A Szolgáltató jogosult azokat más ügyfelek rendszereiben vagy az alap Készlet.app szolgáltatásban is felhasználni, feltéve, hogy nem használja fel jogosulatlanul az Előfizető üzleti titkát vagy bizalmas adatait.

29. Szellemi tulajdon

A Készlet.app:

• forráskódja;
• szoftverarchitektúrája;
• felhasználói felülete;
• grafikai megjelenése;
• adatmodellje;
• dokumentációja;
• szöveges tartalma;
• márkaneve;
• logója;
• és egyéb szellemi alkotása

szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhat.

Az előfizetés nem jelent tulajdonjog-átruházást.

A Szolgáltató az előfizetés időtartamára korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot biztosít az Előfizetőnek.

Az Előfizető nem jogosult:

• a szoftvert lemásolni;
• forráskódját visszafejteni;
• önállóan továbbértékesíteni;
• más számára szolgáltatásként hozzáférhetővé tenni;
• a dokumentációt engedély nélkül üzleti célra sokszorosítani;
• a Készlet.app márkanevét megtévesztően használni.

30. Referenciahasználat

A Szolgáltató az Előfizető nevét, logóját vagy a vele fennálló üzleti kapcsolat tényét referencia céljára kizárólag:

• az Előfizető előzetes hozzájárulásával;
• vagy az egyedi szerződésben megadott engedély alapján

használhatja.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, a már elkészített nyomtatott anyagok és korábbi közlések sérelme nélkül.

31. Titoktartás

A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan nem nyilvános:

• üzleti;
• pénzügyi;
• technikai;
• kereskedelmi;
• ügyfél-;
• termék-;
• és működési információt,

amely a szerződés teljesítése során jut tudomásukra.

Nem minősül bizalmasnak az az információ, amely:

• nyilvánosan hozzáférhető;
• a fogadó fél előtt már jogszerűen ismert volt;
• harmadik személytől jogszerűen került hozzá;
• vagy jogszabály, bíróság vagy hatóság alapján kötelezően kiadandó.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

32. A szolgáltatás korlátozása

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást részben vagy egészben korlátozni, ha:

• az Előfizető fizetési késedelemben van;
• a használat jogellenes;
• biztonsági kockázat áll fenn;
• jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel;
• az Előfizető túllépi a csomag használati kereteit;
• a használat aránytalanul terheli az infrastruktúrát;
• az Előfizető súlyosan megsérti az ÁSZF-et;
• hatóság vagy jogszabály ezt megköveteli.

Amennyiben a körülmények lehetővé teszik, a Szolgáltató a korlátozás előtt értesíti az Előfizetőt és megfelelő határidőt biztosít a probléma megszüntetésére.

Sürgős biztonsági vagy jogi kockázat esetén előzetes értesítés nem szükséges.

33. A szerződés időtartama

Eltérő megállapodás hiányában a szerződés határozatlan időre jön létre, havi vagy éves előfizetési időszakokkal.

A szolgáltatás minden előfizetési időszak végén automatikusan megújulhat, kivéve, ha valamelyik fél a jelen ÁSZF szerint felmondja.

Egyedi szerződés határozott időre is megköthető.

34. Előfizetői felmondás

Havi előfizetés esetén az Előfizető a szerződést a következő havi fordulónapra mondhatja fel.

Felmondási határidő havi előfizetésnél: a fordulónap előtt legalább 5 munkanap.

Éves előfizetés esetén a felmondás főszabály szerint az éves előfizetési időszak végére hatályos.

Felmondási határidő éves előfizetésnél: legalább 30 nap.

A felmondást írásban, az iroda@keszlet.app címre kell megküldeni, vagy a rendszerben erre biztosított funkcióval kell kezdeményezni.

A már megkezdett és kiszámlázott előfizetési időszak díja nem jár vissza, kivéve, ha a felek vagy kötelező jogszabály eltérően rendelkezik.

35. Szolgáltatói felmondás

A Szolgáltató a határozatlan idejű szerződést 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja.

A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha az Előfizető:

• súlyosan vagy ismételten megszegi az ÁSZF-et;
• lejárt tartozását póthatáridő ellenére sem fizeti meg;
• jogellenesen használja a rendszert;
• mások adatait vagy a rendszer biztonságát veszélyezteti;
• jogosulatlan hozzáférést kísérel meg;
• valótlan vállalkozói adatokat ad meg;
• vagy magatartásával jelentős kárt okoz vagy annak veszélyét idézi elő.

36. Adatletöltés a szerződés megszűnésekor

A szerződés megszűnése előtt az Előfizető köteles a szükséges adatokat exportálni vagy azok kiadását kérni.

A Szolgáltató a szerződés megszűnését követően 30 napig biztosíthat korlátozott adatletöltési lehetőséget.

Az általánosan elérhető exportformátumok különösen:

• XLSX;
• CSV;
• PDF;
• vagy más, a rendszer által támogatott formátum.

Egyedi, teljes adatbázis-export, adatátalakítás vagy migráció külön díjazású szolgáltatás lehet.

A Szolgáltató a lejárt tartozással rendelkező Előfizető részére is biztosítja a jogszabály alapján kötelezően kiadandó adatokat, de az egyedi exporttal kapcsolatos díjkövetelését fenntarthatja.

37. Adattörlés

A megőrzési idő lejártát követően a Szolgáltató jogosult az Előfizető aktív rendszerben található adatait törölni.

Az aktív rendszerből történő törlés határideje: a szerződés megszűnését követő 30 nap.

A biztonsági mentésekből történő végleges kifutás időtartama: legfeljebb 90 nap.

A Szolgáltató az adatot tovább őrizheti, ha:

• jogszabály ezt előírja;
• jogi igény előterjesztéséhez vagy védelméhez szükséges;
• hatóság vagy bíróság elrendeli;
• vagy az adat nem választható le azonnal a rotációs biztonsági mentésből.

38. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatást szakmailag elvárható gondossággal nyújtja.

Az Előfizető saját felelőssége különösen:

• a készletadatok ellenőrzése;
• a bizonylatok ellenőrzése;
• a számlák jogszerűsége;
• az adózási és könyvelési kötelezettségek teljesítése;
• a felhasználói jogosultságok kezelése;
• a külső rendszerek megfelelő beállítása;
• a rendszerből nyert adatok alapján meghozott üzleti döntések.

A Szolgáltató nem felel:

• az Előfizető által megadott hibás adatokért;
• a Felhasználók téves műveleteiért;
• az Előfizető eszközének vagy internetkapcsolatának hibájáért;
• külső szolgáltatók működéséért;
• elmaradt haszonért;
• üzleti lehetőség elvesztéséért;
• közvetett vagy következményi kárért;
• olyan adatvesztésért, amely az Előfizető saját biztonsági kötelezettségének megszegéséből ered;
• az AI-válasz ellenőrzés nélküli felhasználásából eredő következményért.

A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége – a jogszabály által megengedett mértékben – legfeljebb az Előfizető által a káreseményt megelőző 3 hónapban ténylegesen megfizetett nettó szolgáltatási díj összegére korlátozódik.

Ha a szerződés ennél rövidebb ideje áll fenn, a korlát az addig ténylegesen megfizetett nettó díj összege.

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható olyan esetben, amikor a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

39. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan szerződésszegésért, amely az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény miatt következik be.

Vis maior lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• háború;
• terrorcselekmény;
• országos vagy jelentős hálózati kiesés;
• kiterjedt kibertámadás;
• hatósági korlátozás;
• energiaellátási zavar;
• távközlési szolgáltatás jelentős kiesése;
• külső infrastruktúra-szolgáltató elháríthatatlan hibája.

A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül tájékoztatni.

40. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen:

• jogszabályváltozás;
• szolgáltatásfejlesztés;
• biztonsági követelmény;
• új funkció;
• üzleti modell változása;
• külső szolgáltatás változása;
• díj- vagy csomagstruktúra módosítása

esetén.

A Szolgáltató a lényeges módosításról főszabály szerint legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt elektronikus úton értesíti az Előfizetőt.

Azonnali módosítás alkalmazható, ha azt jogszabály, hatósági döntés, sürgős biztonsági vagy technikai ok teszi szükségessé.

Ha a módosítás az Előfizetőre nézve lényegesen hátrányos, az Előfizető a módosítás hatálybalépéséig jogosult a szerződést felmondani.

A szolgáltatás módosítás hatálybalépése utáni további használata az új feltételek elfogadásának minősülhet, ha erről az Előfizető előzetesen egyértelmű tájékoztatást kapott.

41. Díjmódosítás

A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjakat módosítani.

A díjmódosításról az Előfizetőt főszabály szerint legalább 30 nappal korábban értesíteni kell.

A módosított díj:

• havi előfizetés esetén a következő megfelelő előfizetési időszaktól;
• éves előfizetés esetén főszabály szerint a következő éves megújulástól

alkalmazandó.

Az egyedi ajánlatban vagy határozott időre rögzített díj a rögzített időszak alatt csak az egyedi megállapodás szerint módosítható.

42. Kapcsolattartás és jognyilatkozatok

A felek közötti hivatalos kapcsolattartás elektronikus úton történhet.

A Szolgáltató elérhetősége:

iroda@keszlet.app

Az Előfizető hivatalos elérhetősége a regisztrációkor vagy megrendeléskor megadott kapcsolattartói e-mail-cím.

Az Előfizető köteles az e-mail-cím változását haladéktalanul bejelenteni.

Az elektronikus üzenet kézbesítettnek tekinthető:

• a címzett visszaigazolásakor;
• az üzenet megnyitásakor;
• vagy – sikertelen kézbesítési értesítés hiányában – az elküldést követő munkanapon.

Felmondást, szerződésmódosítást és lényeges jognyilatkozatot írásban kell megtenni.

43. Panaszok és hibabejelentések

Az Előfizető panaszát vagy hibabejelentését az alábbi elérhetőségre küldheti:

iroda@keszlet.app

A bejelentés lehetőleg tartalmazza:

• az Előfizető nevét;
• a kapcsolattartó nevét;
• az érintett fiókot;
• a hiba részletes leírását;
• a hiba észlelésének időpontját;
• képernyőképet vagy más bizonyítékot;
• a hiba reprodukálásához szükséges lépéseket.

A Szolgáltató jogosult további információkat kérni.

44. Irányadó jog és jogviták

A szerződésre a magyar jog alkalmazandó.

A felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen tárgyalás útján rendezzék.

Ha a tárgyalás nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

A felek – hatáskörtől függően – kiköthetik a szerződő Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság illetékességét, amennyiben ezt jogszabály lehetővé teszi.

Mivel a Készlet.app kizárólag vállalkozások számára nyújtott szolgáltatás, a fogyasztói békéltető testületi és fogyasztói elállási szabályok nem alkalmazandók.

45. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett olyan érvényes szabályt kell alkalmazni, amely annak gazdasági céljához a lehető legközelebb áll.

46. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen:

• a Polgári Törvénykönyv;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok;
• az adatvédelmi jogszabályok;
• és az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós szabályok

rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF elektronikusan hozzáférhető, letölthető, menthető és nyomtatható formában kerül közzétételre.

1. SZÁMÚ MELLÉKLET

ADATFELDOLGOZÁSI FELTÉTELEK

1. Az adatfeldolgozás tárgya

A Szolgáltató a Készlet.app szolgáltatás működtetése során az Előfizető nevében személyes adatokat tárolhat, rendszerezhet, lekérdezhet, továbbíthat, módosíthat, menthet és törölhet.

2. Az adatfeldolgozás időtartama

Az adatfeldolgozás a szolgáltatási szerződés fennállásáig, valamint az annak megszűnését követő, az ÁSZF-ben meghatározott megőrzési és törlési időszak végéig tart.

3. Az adatfeldolgozás célja

Az adatfeldolgozás célja különösen:

• a Készlet.app működtetése;
• az Ügyféladatok tárolása;
• bizonylatok és üzleti folyamatok kezelése;
• integrációk működtetése;
• ügyféltámogatás;
• biztonsági mentés;
• hibaelhárítás;
• adatbiztonság.

4. Az érintettek kategóriái

Az érintettek lehetnek különösen:

• az Előfizető munkavállalói;
• az Előfizető ügyfelei;
• kapcsolattartók;
• beszállítók;
• partnerek;
• természetes személy vállalkozók;
• gépjármű-tulajdonosok vagy üzembentartók;
• szervizügyfelek;
• egyéb, az Előfizető által rögzített személyek.

5. A kezelt adatok kategóriái

A kezelt adatok lehetnek különösen:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• cím;
• számlázási adatok;
• kapcsolattartási adatok;
• rendelési adatok;
• számlák és bizonylatok;
• rendszám;
• alvázszám;
• szerviz- és munkalapadatok;
• felhasználói azonosítók;
• jogosultsági adatok;
• naplóadatok;
• egyéb, az Előfizető által rögzített személyes adatok.

Különleges személyes adat rögzítése kizárólag akkor megengedett, ha arra az Előfizetőnek megfelelő jogalapja van, és az a szolgáltatás céljához szükséges.

6. Dokumentált utasítás

A Szolgáltató kizárólag:

• a jelen ÁSZF;
• az egyedi szerződés;
• az Előfizető rendszerben végzett műveletei;
• és az Előfizető írásbeli utasításai

alapján dolgozza fel a személyes adatokat.

Ha valamely utasítás álláspontja szerint jogszabályba ütközik, erről a Szolgáltató tájékoztatja az Előfizetőt.

7. Titoktartás

A személyes adatokhoz hozzáférő személyeket titoktartási kötelezettség terheli.

8. Biztonsági intézkedések

A Szolgáltató a kockázatokkal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

Az intézkedések részletes leírása külön biztonsági mellékletben vagy dokumentációban adható meg.

9. Al-adatfeldolgozók

A Szolgáltató általános felhatalmazással jogosult al-adatfeldolgozó igénybevételére.

A Szolgáltató új al-adatfeldolgozó tervezett igénybevételéről vagy meglévő al-adatfeldolgozó lecseréléséről előzetesen írásban értesíti az Előfizetőt.

Az Előfizető megalapozott adatvédelmi okból kifogást emelhet.

Ha a felek nem tudnak megfelelő megoldást találni, bármelyik fél felmondhatja az érintett szolgáltatást.

10. Érintetti kérelmek

A Szolgáltató a rendelkezésére álló információk és a szolgáltatás jellege alapján észszerű segítséget nyújt az Előfizetőnek az érintetti kérelmek teljesítéséhez.

A Szolgáltató az érintett kérelmét főszabály szerint továbbítja az Előfizetőnek, és nem válaszol helyette önálló adatkezelőként, kivéve, ha jogszabály ezt előírja.

11. Adatvédelmi incidens

A Szolgáltató az Előfizetőt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az Előfizető adatait érintő, tudomására jutott adatvédelmi incidensről.

Az értesítés a rendelkezésre álló információk szerint tartalmazhatja:

• az incidens jellegét;
• az érintett adatok körét;
• a várható következményeket;
• a megtett vagy tervezett intézkedéseket.

12. Hatásvizsgálat és hatósági konzultáció

A Szolgáltató a rendelkezésére álló információk alapján észszerű segítséget nyújt az Előfizetőnek az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes hatósági konzultáció teljesítésében.

Az általános támogatást meghaladó jelentős egyedi közreműködés külön díjazású lehet.

13. Adatok visszaadása és törlése

A szerződés megszűnésekor az Előfizető választása szerint a Szolgáltató:

• hozzáférhetővé teszi az exportálható adatokat;
• vagy az ÁSZF-ben meghatározott határidő után törli azokat,

kivéve, ha jogszabály további megőrzést ír elő.

14. Ellenőrzés

A Szolgáltató az Előfizető észszerű kérésére rendelkezésre bocsátja az adatfeldolgozói kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat.

Az Előfizető által kezdeményezett audit:

• nem veszélyeztetheti más ügyfelek adatbiztonságát;
• nem járhat üzleti titok indokolatlan feltárásával;
• előzetesen egyeztetett időpontban történhet;
• és az általános igazolást meghaladó esetben külön díjazású lehet.